FAQ


Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Mis je er nog een? Stuur mij een mail via lisanne@gutsy.fashion!

 

Hoe lang is de levertijd? 

Maximaal 10 dagen. Dat klinkt super lang, maar dat komt doordat jouw item speciaal moet worden gemaakt nadat je bestelling is geplaatst. Duurt even, maar dan heb je ook wat ;).  

 

Wat zijn de verzendkosten? 

De verzendkosten zijn standaard €3,95 (voor Nederland). Daarvoor verstuur ik je sweater met een track en trace code zodat je weet wanneer je hem kunt verwachten. Bestel je voor meer dan €75,-? Dan is de verzending gratis!

Mag je bestelling naar het buitenland? Awesome! De verzendprijs wordt aangepast in je winkelwagentje. Ook hierbij wordt het verstuurd met Track en Trace.   

 

Kan ik mijn bestelling retour sturen? 

Ja, dat kan binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Let erop dat het item in dezelfde staat moet verkeren als je hem hebt ontvangen. Mocht je gebruik willen maken van je retourrecht, stuur mij dan even een mail naar lisanne@gutsy.fashion zodat ik je het retouradres kan toesturen. Je dient helaas wel zelf de retourkosten te betalen. Daarnaast wordt bij retour enkel de prijs van de producten (en dus niet de verzendkosten) terugbetaald. Deze terugbetaling gebeurt binnen 7 dagen na ontvangst. 

 

Hoe kan ik betalen? 

Je kunt betalen via iDeal, creditcard, of een van de vele andere opties ;). Onderaan de website kun je heel makkelijk zien welke betaalmethodes worden geaccepteerd.

 

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik nu doen? 

Stuur mij even een mailtje naar lisanne@gutsy.fashion. Dan ga ik uitzoeken wat er is gebeurd en ervoor zorgen dat jij zo snel mogelijk alsnog jouw handmade item ontvangt :).