Laat ik beginnen met dat dit gelukkig nagenoeg bijna nooit voor komt :) Als het wel gebeurt dan heeft het meestal te maken met de wijdte van de flared pijp (mijn flared broeken lopen standaard boven de knie al uit, maar ook dat is uiteraard heel goed aan te passen!) of dat er een significant verschil zit in de maten die je hebt doorgegeven en jouw daadwerkelijke maten. Lees hierbij een verschil van 5-10 of zelfs meer cm's. Dat is iets wat eigenlijk zelden gebeurt als je jouw maten hebt opgemeten met behulp van mijn video, een flexibel meetlint en bij twijfel door je partner of iemand in de omgeving even laat dubbelchecken.

Gebeurt het ondanks alle zorgvuldigheid toch? Dan is mijn eerste advies altijd om naar de kleermaker te gaan. Die kan de broek helemaal naar jouw wensen en op jouw lichaam afspelden zodat je toch veel plezier kunt hebben van jouw broek. In sommige situaties is het ook een optie om de broek door mij te laten aanpassen. Hiervoor moet ik helaas wel meerkosten/vermaakkosten rekenen die beginnen bij €35,- (per item).

Wat onwijs jammer dat, ondanks het persoonlijke advies, jouw Gutsy item niet zit zoals je had gehoopt. Heb je een standaard maat besteld? Dan kunnen we die uiteraard (mits de stof nog voorradig is) wisselen voor een andere maat die je beter zit.

Heb je een custom besteld naar aanleiding van mijn advies? Wil je mij even een mailtje sturen naar lisanne@gutsyfashion.nl? Dan kijken we samen even naar een passende oplossing.

Wat een leuke vraag! Ik maak zeker items op aanvraag, maar wel altijd met een bestaand Gutsy patroon als uitgangsbasis. Zo weet ik zeker dat de pasvorm fijn is. Ondanks deze 'vereiste' is er heel veel mogelijk, dus stuur me zeker een foto via de mail of DM van jouw kledingstuk zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Er zit helaas geen standaard vermaakservice op een Gutsy item. De prijs van een Gutsy item is gebaseerd op de materiaal- en maakkosten voor eenmalig produceren van het artikel, dit om de items zo toegankelijk mogelijk te houden voor zoveel mogelijk dames.

Zit een item toch niet naar wens? Stuur mij even een mailtje naar lisanne@gutsyfashion.nl. Dan kijken we samen wat de beste oplossing is.

Je kunt betalen via iDeal, creditcard, of een van de vele andere opties ;). Onderaan de website kun je heel makkelijk zien welke betaalmethodes worden geaccepteerd.

Made-to-order staat voor op bestelling gemaakt, de werkwijze die ik bij Gutsy hanteer. Pas op het moment dat jouw bestelling binnen komt, wordt het item dat je besteld speciaal voor jou gemaakt. Op die manier gaan we overschotten tegen en kan ik veel persoonlijke wensen voor je verwerken om tot jouw ideale kledingstuk te komen.

Verzending binnen Nederland bedraagt €7,25. Bestel je voor meer dan €150,-? Dan ontvang je gratis verzending!

De kosten voor verzending naar België zijn €10,95 en boven €200,- ontvang je ook naar België gratis verzending. Wil je jouw pakket naar een ander land laten versturen? Ook dat kan! De verzendkosten worden automatisch berekend bij de checkout.

Bestel je voor meer dan €150,- met verzending binnen Nederland of €200,- naar België? Dan ontvang je gratis verzending!

Absoluut! Verzending naar België bedraagt €10,95 en boven €200,- gratis. Wil je een pakket van Gutsy ontvangen in een ander land? De verzendkosten worden automatisch berekend bij de checkout.

De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening en hangen af van de verzendpartij die je kiest. Let op dat het risico van verzending ook bij jou ligt en dat je dus het verzendbewijs goed bewaart + met een Track en Trace code verzend.

Ahh Nee, wat mega jammer om te horen dat je item stuk is gegaan. Wil je mij een mailtje sturen met foto's en uitleg over wat er aan de hand is? Dat kan naar lisanne@gutsyfashion.nl en dan vinden we samen de beste oplossing!

Ahh nee, wat jammer om te horen dat je custom niet fijn zit. Wil je mij een mailtje sturen met foto's zodat ik met je mee kan kijken? Dit kan naar lisanne@gutsyfashion.nl. 

Kort gezegd zijn er in het geval dat een custom niet goed zit twee scenario's; 

1) Ik heb een fout gemaakt in het patroon/met het overnemen van jouw maten. Uiteraard is dit altijd het scenario waar ik het eerst naar kijk door het patroon (ik bewaar alle custom patronen) er nogmaals bij te pakken en deze te controleren. Zit daar inderdaad een fout in? Dan ontvang je van mij zo snel mogelijk een nieuw item én 100x excuses ;). 

2) Er zit een fout in de maten die jij hebt doorgegeven. Goed om te weten dat het in zo'n geval niet gaat om een verschil van 1-2 cm, maar dat we het dan hebben over 5, 10 of zelfs nog meer cm's verschil. Mega vervelend als dit gebeurt (gelukkig komt het zelden voor, slechts bij zo'n 2% van de customs die ik maak) en dan gaan we uiteraard samen kijken hoe we je custom item toch draagbaar kunnen maken.

Helaas zit er niet standaard custom vermaak service inbegrepen bij het bestellen van een custom. Dit komt omdat ik er heel bewust voor heb gekozen alle maten en dus ook de custom opties gelijk te houden qua prijs. Dat betekent dat de prijs die jij voor een artikel betaalt is gebaseerd op de tijd en daarmee het maakloon dat het kost om het artikel in elkaar te zetten. In 98% van de gevallen is dit natuurlijk ook de tijd die het kost en zo houden we een custom voor zo veel mogelijk dames toegankelijk. Is het onverhoopt toch nodig om nog wat aanpassingen aan je item door te voeren? Dan is mijn eerste advies altijd om naar een kleermaker te gaan. Daar kun je het item aantrekken, wordt het op jouw lijf afgespeld en daarmee krijg je uiteindelijk het beste resultaat. Daarbij is dit vaak ook de goedkoopste optie. 

Wil je de aanpassingen liever door mij laten doen? Dan kan dat in overleg en de meerkosten daarvan beginnen bij €35,- (dat is exclusief verzending naar mij toe, inclusief verzendkosten terug naar jou). Zijn het grote aanpassingen of veel aanpassingen die we moeten doen? Dan kan er nog wat bovenop dit bedrag komen, uiteraard overleggen we dit altijd van tevoren via de mail.

Ieder Gutsy items wordt op bestelling gemaakt in mijn eigen atelier in Amersfoort. Een duurzaam geproduceerd product van Nederlandse bodem dus!